Os Frutos da Qualidade: a experiência da xerox do Brasil
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FORM FIELD Tipo
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Livro
|*FORM FIELD Complemento*|Complemento|p. 102
1. O conceito Moderno de Qualidade Total (p. 1);
2. Qualidade e Satisfação de Clientes: Foco no Cliente e no Mercado (p. 6);
3. Qualidade e Produtividade: Foco na Organização e Processos de Trabalho (p. 14);
4. Qualidade e Competitividade: Foco no Produto, Custos e Velocidade de Acesso ao Mercado (p. 20);
5. Qualidade e Satisfação de Empregados: Foco no Gerenciamento de Recursos Humanos (p. 24);
6. Qualidade e satisfação da Comunidade: Foco na Responsabilidade Social da Empresa (p. 30);
7. Qualidade Total na Xerox do Brasil: Origem, Antecedentes, Implementação e Resultados (p. 34);
8. Os Próximos Passos (p. 81);|
Os Frutos da Qualidade: a experiência da xerox do Brasil
Autor: MOURA, José A. Marcondes de
Ano: 1993
ISBN/ISSN:
Editora: Makron Books
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Complemento: p. 102
1. O conceito Moderno de Qualidade Total (p. 1);
2. Qualidade e Satisfação de Clientes: Foco no Cliente e no Mercado (p. 6);
3. Qualidade e Produtividade: Foco na Organização e Processos de Trabalho (p. 14);
4. Qualidade e Competitividade: Foco no Produto, Custos e Velocidade de Acesso ao Mercado (p. 20);
5. Qualidade e Satisfação de Empregados: Foco no Gerenciamento de Recursos Humanos (p. 24);
6. Qualidade e satisfação da Comunidade: Foco na Responsabilidade Social da Empresa (p. 30);
7. Qualidade Total na Xerox do Brasil: Origem, Antecedentes, Implementação e Resultados (p. 34);
8. Os Próximos Passos (p. 81);
Localização Física: 069
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FORM FIELD Título
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Os Frutos da Qualidade: a experiência da xerox do Brasil
FORM FIELD Autor
Autor
MOURA, José A. Marcondes de
FORM FIELD Editora
Editora
Makron Books
FORM FIELD Ano
Ano
1993
FORM FIELD Local
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FORM FIELD ISBN/ISSN
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FORM FIELD Tipo
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Livro
|*FORM FIELD Complemento*|Complemento|p. 102
1. O conceito Moderno de Qualidade Total (p. 1);
2. Qualidade e Satisfação de Clientes: Foco no Cliente e no Mercado (p. 6);
3. Qualidade e Produtividade: Foco na Organização e Processos de Trabalho (p. 14);
4. Qualidade e Competitividade: Foco no Produto, Custos e Velocidade de Acesso ao Mercado (p. 20);
5. Qualidade e Satisfação de Empregados: Foco no Gerenciamento de Recursos Humanos (p. 24);
6. Qualidade e satisfação da Comunidade: Foco na Responsabilidade Social da Empresa (p. 30);
7. Qualidade Total na Xerox do Brasil: Origem, Antecedentes, Implementação e Resultados (p. 34);
8. Os Próximos Passos (p. 81);|